Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción
   La presente Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo informarte sobre cómo LocalizaFugas (en adelante, “LocalizaFugas”, “nosotros” o “la empresa”) recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando utilizas nuestra página web y nuestros servicios de detección de fugas de agua y plomería en España.

Al navegar por esta web o al contactar con nosotros a través de los formularios disponibles, aceptas las condiciones de esta política. Te recomendamos leerla con atención.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
   El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

LocalizaFugas
Actividad: Servicios de detección de fugas de agua y fontanería
Correo electrónico de contacto: contacto@localizafugas.es
Teléfono: +34711531749
Dirección: Calle Perú 5 Alcantarilla Murcia

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de los datos anteriores.

1. Datos que recopilamos
   Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal.

• Datos relacionados con el servicio: dirección del inmueble donde se realiza la inspección o reparación, tipo de instalación, información técnica necesaria para prestar el servicio.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, así como información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación que utilicemos.

No solicitamos ni tratamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, etc.). En caso de que por cualquier motivo nos los facilites, serán eliminados de forma segura.

1. Finalidades del tratamiento
   Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes y prestación de servicios:

• Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto.

• Gestionar citas, desplazamientos y la prestación de servicios de detección de fugas y plomería.

• Realizar el seguimiento de los trabajos realizados y la atención postventa.

1. Gestión administrativa y contable:

• Emisión de presupuestos, facturas y otros documentos necesarios.

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.

1. Comunicación comercial (solo si lo has aceptado):

• Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones u ofertas relacionadas con LocalizaFugas por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp), siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

1. Mejora de la web y seguridad:

• Analizar el uso de la web para mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.

• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de la web.

1. Base legal para el tratamiento
   Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto, contratas un servicio o nos pides información.

• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de consumo.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la web y atender tus consultas generales.

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies no necesarias. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

1. Plazos de conservación de los datos
   Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos relacionados con la prestación de servicios y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable (normalmente, 5 a 6 años).

• Datos de contacto para consultas: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, mientras exista una relación comercial o de servicios.

• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

• Datos de navegación y cookies: según se indica en el apartado de Política de Cookies y mientras no revoques tu consentimiento o configures tu navegador para eliminarlas.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.

1. Destinatarios y transferencias internacionales
   Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la actividad: empresas de hosting, servicios de correo electrónico, herramientas de gestión, servicios de mensajería o transporte, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

• Obligaciones legales: administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.

Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas para proteger tus datos, de acuerdo con la normativa vigente (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

1. Derechos de los usuarios (ARCO/RGPD)
   Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, para fines de marketing directo.

• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.

• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

• Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Para ejercer tus derechos, puedes enviarnos una solicitud acompañada de una copia de tu documento de identidad a través de:

• Correo electrónico: contacto@localizafugas.es

• Correo postal: Calle Perú 5, 30820 Murcia, España, a la atención de LocalizaFugas – Protección de Datos.

1. Seguridad de los datos
   Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
   No obstante, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

2. Política de Cookies

10.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando visitas determinadas páginas web. Permiten que la web recuerde tus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo, para mejorar tu experiencia de navegación.

10.2. Tipos de cookies que utilizamos
En esta web podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies técnicas o necesarias:
  Son imprescindibles para el funcionamiento básico de la web y para permitirte navegar y utilizar sus funciones esenciales (por ejemplo, acceder a áreas seguras, rellenar formularios, recordar tu selección de idioma). Sin estas cookies, algunos servicios no podrían prestarse correctamente.

• Cookies de preferencias o personalización:
  Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características que pueden diferenciar tu experiencia (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional).

• Cookies de análisis o medición:
  Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la web, recopilando información de forma anónima o agregada (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que se hace clic). Esta información se utiliza para mejorar el contenido y la usabilidad de la web.

• Cookies de publicidad comportamental (si se usan):
  Permiten mostrar publicidad relacionada con tus intereses en función de tu comportamiento de navegación. En caso de utilizarlas, se solicitará tu consentimiento expreso.

10.3. Cookies propias y de terceros

• Cookies propias: son enviadas a tu dispositivo desde nuestros propios dominios y gestionadas directamente por LocalizaFugas.

• Cookies de terceros: son enviadas a tu dispositivo desde dominios gestionados por terceros ajenos a LocalizaFugas (por ejemplo, herramientas de análisis como Google Analytics o plataformas de publicidad). Estos terceros pueden tratar los datos para sus propias finalidades. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y cookies para obtener más información.

10.4. Gestión y desactivación de cookies
En cualquier momento puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir un aviso en pantalla cada vez que se intente guardar una cookie, y así decidir en ese momento su aceptación o rechazo.

Los pasos para gestionar las cookies pueden variar según el navegador, pero normalmente se encuentran en el menú “Opciones” o “Preferencias”.

Ten en cuenta que si desactivas o bloqueas determinadas cookies, es posible que la web no funcione correctamente o que algunas funcionalidades no estén disponibles.

Además, si lo deseas, puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de las opciones de configuración que aparezcan en el banner o panel de cookies de esta web (si está habilitado).

1. Cambios en la política de privacidad y cookies
   LocalizaFugas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en nuestros procesos internos.Te recomendamos revisar esta política de forma periódica para estar informado de cómo protegemos tu información y cómo utilizamos las cookies.